Approche scientifique
Comprendre l'humain pour mieux prévenir les risques
Rappeler les règles ne suffit pas. Pour prévenir un accident, il faut comprendre pourquoi une personne, dans une situation donnée, a pu prendre une décision risquée.
Au-delà de « l'erreur humaine »
On lit souvent que 80 à 90 % des accidents sont dus à l'erreur humaine. Ce chiffre dit surtout où l'on s'arrête dans l'analyse. Les travaux en facteurs humains, de James Reason à Erik Hollnagel, montrent que l'erreur est le plus souvent le symptôme d'une situation : une tâche mal conçue, une pression temporelle, une interface trompeuse, une fatigue que l'organisation n'a pas prise en compte.
Notre point de départ est donc le suivant : personne + tâche + environnement + système + contexte = comportement et niveau de risque.
Ce que nous étudions
- La perception du risque : pourquoi on sous-estime certains dangers et on en surestime d'autres.
- L'attention et les distractions : ce qui capte, disperse ou épuise l'attention.
- La charge mentale : trop, ou trop peu, de choses à traiter en même temps.
- La fatigue et les rythmes biologiques : sommeil, horaires décalés, creux de vigilance.
- Le stress et la pression temporelle : leurs effets sur les choix et les vérifications.
- Les biais cognitifs : les raccourcis de pensée qui trompent notre jugement.
- Les automatismes et les habitudes : des alliés précieux, jusqu'à l'imprévu.
- Les interactions humain-machine : automatisation, alarmes, interfaces.
- Les comportements collectifs : culture de sécurité, normes de groupe, communication.
Sécurité et sûreté
La sécurité protège des accidents : chute, collision, erreur de manipulation. La sûreté protège des actes malveillants : agression, vol, intrusion. Les mêmes mécanismes humains, attention, perception, décision sous stress, sont en jeu dans les deux cas. SowlSafe couvre les deux.
Nos principes
- Sourcer. Chaque contenu s'appuie sur des travaux publiés, cités en fin d'article.
- Être transparent. Nous indiquons clairement ce qui est validé scientifiquement et ce qui est un outil de sensibilisation.
- Déboucher sur l'action. Une explication n'a de valeur que si elle aide à mieux décider.
- Respecter les données. Nos outils gratuits n'enregistrent aucune réponse.